Politique de Livraison

Livraison en France Métropolitaine :

– Service Standard : Livraison gratuite avec un délai estimé de 2 à 5 jours ouvrés, assurée par Mondial Relay et Colissimo.

– Paris Intramuros : Service exclusif de livraison en mains propres, offrant une expérience personnalisée.

Livraison Internationale :

– Europe (Union Européenne) : Frais de 15 euros, délai de livraison de 3 à 9 jours ouvrés.

– Europe (hors UE) : Frais de 15 euros, délai de 5 à 9 jours ouvrés.

– International (Amérique du Nord, Afrique, Moyen-Orient) : Frais de 25 euros, délai de 7 à 12 jours ouvrés.

– International (Amérique du Sud, Asie, Océanie, Dom-Tom) : Frais de 25 euros, délai de 9 à 14 jours ouvrés.

Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier en fonction de facteurs externes.

Politique de Retour

Droit de Rétractation :

– Délai : 14 jours à compter de la réception de l’article.

– Condition de l’Article : Retour de l’article dans son état original. L’étiquette de l’article doit rester intacte et ne pas être enlevée.

Procédure de Retour :

– Notification : Le client doit informer Rouge Néon de son intention de retour par email à contact@rouge-neon.com pour connaitre la suite des démarches et obtenir le formulaire de renvoi.

– Envoi de Retour : Les articles doivent être renvoyés à la charge du client, accompagnés du formulaire de renvoi.

Traitement des Retours :

– Remboursement : Effectué sous quelques jours sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat, pour les retours conformes aux conditions énoncées.

– Non-conformité : En cas de retour d’un article sans son étiquette originale ou dans un état non conforme, Rouge Néon se réserve le droit de refuser le remboursement. L’article peut être renvoyé au client sur demande.

Rouge Néon s’engage à assurer une expérience client transparente et satisfaisante, avec un service client dédié pour répondre à toutes les questions relatives aux retours.