Dès réception de votre commande, nous vous envoyons une confirmation par mail et commençons la préparation de votre colis.

Nous préparons votre colis dans les 72 heures et le déposons au bureau de poste.

Une fois votre commande expédiée, nous vous envoyons un numéro de suivi Colissimo qui vous permettra de suivre l'état de votre livraison*.

Retours

Insatisfait d'un article? Vous disposez de 14 jours (date de réception) pour nous retourner votre colis ainsi que le formulaire de retour à l'adresse suivante:

Rouge Néon

6/23 Rue du Chevalier Français

59000 LILLE

Dès réception de l'article et contrôle de l'état du vêtement, nous lancerons le remboursement et votre compte sera crédité sous 7 jours.

 

*Il est important de vous tenir au fait de l'évolution de votre livraison; celle-ci est assurée par les services postaux dès qu'elle quitte nos locaux et en cas de retard ou de difficultés, nous n'aurons pas de champs d'action supplémentaire au vôtre et, malgré notre bonne volonté, nous ne pourrons faire plus que d'appeler le service-clients.

Mieux vaut donc prévenir un éventuel retard en vous tenant informé(e) de l'état de votre commande. Dans le cas où vous ne seriez pas disponible pour la réceptionner, celle-ci est acheminée au bureau de poste le plus proche pour une durée de 14 jours. Passé ce délai, le colis est renvoyé à l'expéditeur.

Dans ce cas précis, aucun remboursement n'est possible: le colis vous est alors renvoyé à vos frais.